Geen werk.


Voor de enkele keer per jaar, laat het 12x zijn, dat ik met de trein reis, heb ik altijd wel ellende met die meestal ontspoorde organisatie. Vertraging kijk ik al niet meer van op. Te weinig, onjuiste of onvolledige informatie ben ik al meerdere malen tegengekomen.
Maar dan dat Reizen op Saldo…. Je moet zelfkastijding wel heel erg aangenaam vinden, wil je het geduld op kunnen brengen om alle service bij zo’n abonnement bij elkaar te kunnen vergaren. Ook al omdat de NS met je voordeelurenabonnement nog al eens iets fout doet. Zo heeft het mij de Hazes bloed, zweet en tranen gekost, om Truus haar abonnement na haar overlijden stopgezet te krijgen. Wat dan ook weer niet ging, zonder dat zij abusievelijk mijn abonnement ook stopzetten, met alle ingewikkelde transacties bovendien. Niet om de fout door de NS te laten herstellen, want dat kon maar ten dele, ikzelf moest dan naar een hoofdstation om het saldo van de ene (stopgezet door de NS) naar de andere kaart overgeschreven te krijgen.
Daarna kreeg mijn Truus nog vele maanden een mailtje na haar dood, ondanks dat ik daar meerdere malen over had gereclameerd. Zij zijn toen kennelijk het spoor volledig bijster geraakt, want toen werd ik als de heer Kroon-Jas (jazeker, inclusief meisjesnaam van Truus) aangeschreven.
Recent wilde ik mijn reishistorie inzien, want de NS daarop controleren is geen overbodige luxe, waarbij bleek dat alleen info van mijn oude kaart (die door de NS was stopgezet) was in te zien. Ik moest weer ingewikkelde handelingen verrichten. Moest zelfs weer naar een NS automaat om “een bestelling” op te halen. Dit gedaan hebbende, waarbij “de automaat” mij voor de verdere handelingen terug naar mijn eigen computer verwees, bleek dat de toegezegde info mijn PC niet had bereikt. Dan maar weer eens contact gezocht met de NS.
O wat speet hen dat toch en wat voelden zij zich ongemakkelijk bij mijn ongemak. Sorry, sorry, sorry. Nieuwe instructies volgden. Nee, natuurlijk niet naar de NS automaat. Dat wilden zij mij niet aandoen. Toch aardig, nietwaar?!
Edoch, opnieuw klopte hun instructies niet. Mijn OV-chipkaart valt niet te koppelen. Of ik die kaart maar eens op nummer en kaartservicecode (alleen het woord al) wilde controleren. Dat niet alleen gedaan, maar alle noodzakelijke informatie met knippen en plakken overgebracht. Een tikfout van mijn kant was daarmee uitgesloten…. Kortom, ik kan nog steeds mijn reishistorie niet inzien. Ongetwijfeld staat er mij weer zo’n “wat vreselijk naar voor u, sorry voor het ongemak, bla-bla-bla-mailtje” te wachten.
De NS trekt daarmee wel een vreselijke
wissel op mij, waardoor ik neig om weer normaal mijn auto te pakken, of zwart te
gaan rijden. Dat laatste is eigenlijk helemaal geen gek idee. Want, ingecheckt
reisde ik gisteren naar Amsterdam in een volle trein. Op het moment dat de
conductrice groetend de coupé in kwam, trok ik gelijk mijn portemonnee met
NS-pasje. “Nee, nee, laat maar zitten hoor, het is mij veel te druk om te
controleren.”
Ook haar neigde ik te zeggen dat ze verdomme nou
eens gewoon haar werk moet doen.

























