Hoe vaker men spoort, hoe minder tevreden over NMBS
De treinreizigers zijn niet te spreken over de stiptheid van de NMBS,
blijkt uit een enquête van Test-Aankoop. 35 procent van de treinen
rijdt met vertraging, concludeert de verbruikersorganisatie.
De enquête kwam er vier jaar na de laatste grootscheepse peiling onder
treinreizigers. De Belgische spoorwegen struikelen nog steeds over
dezelfde knelpunten, waarbij stiptheid en de beschikbare informatie bij
vertragingen de grootste frustratie zijn. Respectievelijk 39 en 45
procent van de ondervraagden zijn hierover zeer ontevreden.
Een
ander knelpunt is het aantal zitplaatsen in de treinen: 14 procent heeft
wel eens problemen om een zitje te bemachtigen, zes procent vindt
zelden of nooit een zitplaats. Uit de enquête blijkt nog dat vooral
pendelaars ontevreden zijn. Hoe vaker men spoort, hoe minder tevreden
men doorgaans is.
|
